Консультации

Горячая линия УКХ

Горячая линия открыта с целью контроля за управляющими компаниями в части своевременного реагирования на заявления и жалобы со стороны населения.

Принимаются вопросы, касающиеся предоставления энергоресурсов, оказания услуг по содержанию общедомового имущества, проведении перерасчетов, отсутствии мер реагирования на жалобы со стороны управляющих компаний и пр. Горячую линию ведет Ишутин Александр Кириллович, Генеральный директор общество с ограниченной ответственностью "Управление коммунального хозяйства".

Вопрос: Здравствуйте, у меня к вам вопрос,с (подвохом) бухгалтерия ООО УКХ может хоть один раз перевести зарплату воремя? постоянно то 13 то 15 но не как не 10 в положенный срок, только у нас в Новотроицке такая проблема , написала Бергу обещал разобраться!!! ужас позор, и кошмар!!! примите меры

Наталья

Ответ: Добрый день! На Ваш вопрос отвечаем, что заработная плата в ООО "УКХ" выдается ВСЕГДА своевременно, в установленные законом сроки: за январь 2016 г.-10.02.2016г. за фераль 2016 г.- 09.03.2016г. за март 2016 г.- 11.04.2016г. (понедельник) за апрель 2016 г.- 10.05.2016г. за май 2016 г.- 10.06.2016г. за июнь 2016 г.- 11.07.2016г. (понедельник) за июль 2016 г. - 10.08.2016г.

финансовый директор ООО "УКХ" Савинцева Т.Ю.

Ответить

Вопрос: Здравствуйте. Интересует ответственность за состояние дорог. Кто несёт персональную ответственность? За месяц езды по ТАКИМ дорогам - машина разбита "в хлам". Имею ли я, законопослушный гражданин и плательщик налогов, право подать иск в суд? Были ли прецеденты?

Елена

Ответ: Добрый день! ООО "УКХ" не отвечает за состояние городских дорог, соответственно подобных прецедентов не было.

генеральный директор ООО "УКХ"

Ответить

Вопрос: Хочу пожаловаться на РЭС 4 Пошёл пятый месяц .с момента обращения о помощи .Совсем не работает отопление в детской комнате ,вынуждены ею не пользоваться .Обидно за что платим ,а у нас эпотека 20тыс .Каждая копеечка на счету .Хотела бы попасть к вам на приём,решить эту проблему.

Наталья

Ответ: Сообщите адрес по телефону 67 53 02.

приемная фин.директора

Ответить

Вопрос: Уважаемый Александр Кириллович1 Прошу лично Вас разобраться с установкой счетчика тепла по ул.Советская 10.Переговоры с начальником РЭС-1 и главным инженером результатов не дают.Счетчики были приняты на колибровку, деньги не иперечислены, счетчики были приняты в 2014 голу летом от ТСЖ с просрочкой провеки, до настоящего времени ничего не сделано.Я проживаю в 11 квартире Башарина В.В.

Валкнтина

Ответ: Добрый день! В многоквартирном жилом доме №10 по ул.Советской с 28.01.2014г. истек межповерочный интервал прибора учета тепловой энергии. Специалистами РЭС №1 ведутся работы по восстановлению и вводу в эксплуатацию прибора учета тепловой энергии.

начальник абонентского отдела ООО "УКХ" Смурова Е.А.

Ответить

Вопрос: С 2014 года обращаемся в рэс 7 по поводу черной плесени в углах картиры( пр комсомольский 2-140). В 2015 приходил инженер, все лето обещали, осенью ответили , что нет специалистов. Отнесли в рэс 7 список компаний оренбургской области занимающихся монтажными работами. Думаем в новотроицке не только в нашей квартире такие проблеммы. Куда жаловаться?

виктор шапочкин

Ответ: Добрый день! В сентябре 2015 годы были проведены работы по заделке межпанельных швов по указанному адресу. В летний период 2016 года планируется провести работы по утеплению технического этажа.

директор ООО "УКХ РЭС-7" Лукьянова Ю.Ю..

Ответить

Вопрос: Здравствуйте! Являюсь собственником квартиры, балкон которой находится над подъездом, по ул. Зеленой д.16. балкон и подъезд отходят от дома (все 3 подъезда с балконами). При жалобе в РЭС нам ответили, что виноваты собственники квартир т.к. утяжелили конструкцию (все 3 балкона застеклены, крыши над балконом возводили сами жильцы). Такие же балконы имеет дом 82 по ул. Советской, но там (имея более тяжелую конструкцию) балконы не отходят от дома. Прошу посодействовать в решении этого вопроса.

Захарова Юлия Сергеевна

Ответ: Добрый день! В многоквартирном доме №16 по ул.зеленой в 3 подъезде установлена металлическая стяжка. 1 и 2 подъезды силами собственников произведена установка рам с остеклением балконов, выданы предупреждения собственникам о демонтаже рам.

директор ООО "УКХ РЭС-4" Макарова И.Ю.

Ответить

Вопрос: Когда будет отремонтирован подъезд №1 по улице Советской .д.52 ? Почему не осуществляется уборка подъезда силами ООО "УКХ", хотя плата за это взимается?

Татьяна

Ответ: Добрый день! Ремонт лестничных клеток будет включен в график ремонтов на 2017 год. Уборка лестничных клеток проводится согласно графика.

Директор ООО "УКХ РЭС-1" Золотова Н.В.

Ответить

Вопрос: Здравствуйте. Мы живём на пятом этаже с 2013 года, квартира распашонка.В 2014 году столкнулись с течью кровли в спальне и в зале.С 2014 по 2015 год писали жалобы в РЭС-5, на что нам отвечали нету материала на вашу квартиру,либо погодные условия. Как дождь у нас по всей квартире тазы стояли. В марте 2015 года была написана претензия в УКХ. После претензии нам перекрыли крышу над комнатой со стороны главного фасада и выплатили материальный ущерб. А крыша между кухней и спальней до сих пор течёт,из за этого мокрая стена с обоих сторон вплоть до третьего этажа.На стене в спальной комнате сырость,образовался грибок, обои отошли, неприятный запах-живём как в подвале. А у нас грудной ребёнок и всем известно что грибок вызывает различные заболевания!!! Заявки в РЭС-5 принимают, почистили крышу и на этом всё. А крыша течёт!!!!! Кто будет отвечать за ремонт, лечение, и Не дай Бог за обрушение стены???

Сергей

Ответ: Сообщите адрес.

РЭС-5

Ответить

Вопрос: Здравствуйте наш дом по Уральской д39 года 2назад нашему дому исполнилось 25 и мы попали в программу по замену ливтоф заплатили и нам поставили общедомовые счетчики правда было выгодно но в этом году странным образом перерасчета не было (мы раньше 2 месяца у нас была экономия) а в этом году по теплу с января подняли оплату на 400-500 рублей с квартиры на основании чего толи счетчики почемуто сломались толи их украли обслуживает нас РЭС-7 ЕСТЬ у нас шанс платить по счетчикам а не так как хочет РЭС-7

Григорий

Ответ: Добрый день! В многоквартирном доме № 39 по ул.Уральской с 05.11.2014г. неисправен общедомовой прибор учета тепловой энергии. 06.10.2015г. прибор принят после поверки. 01.12.2015г. снят на поверку второй расходомер. По этой причине начисление за отопление производится согласно утвержденных нормативов.

начальник абонентского отдела ООО "УКХ" Смурова Е.А.

Ответить

Вопрос: Добрый день! В эту зиму плохо убирались все дворы города. На сегодняшний день во двор домов Ул. Советская№26 и №28 невозможно ни въехать ни войти, или машину повредишь или ноги переломаешь. Через этот двор мы ходим на работу, здесь живёт много пожилых людей. Хотелось бы, чтобы уборке города от мусора, снега и т.д. уделялось больше внимания. В какой отдел УКХ и по какому номеру телефона можно обращаться с таким вопросом!

Наталия

Ответ: Добрый день! Придомовая территория домов №26 и №28 по ул.Советской убирается регулярно. После обильных снегопадов 15.03.2016г. работниками ООО "УКХ РЭС-1" произведена очистка выходов из подъездов вручную, придомовая территория очищена спец.техникой. По вопросу уборки территории обращаться по тел.67-64-00.

Директор ООО "УКХ РЭС-1" Золотова Н.В.

Ответить

Вопрос: с 2013 года пишу заявление в дом управления на затирку швов(зимой в квартире холодина). Уральская 25-10....можно этот вопрос решить в 2016 году???

Алексей

Ответ: Добрый день! В вашем доме ремонт межпанельных швов запланирован в летний период 2016 года.

директор ООО "УКХ РЭС-7" Лукьянова Ю.Ю..

Ответить

Вопрос: Здравствуйте.Я пенсионерка ходила в дом управление ну не в какую -говорят труб нет мне нужно поменять горячую и холодный стояки общего пользования -не в квартире стояки в очень аварийном состоянии не-знаю как достучаться и до кого живу на первом этаже за кв плачу исправно -ждать беды прорвёт же очень худые трубы прошу помогите -Фрунзе 2 кв 42. спасибо за понимание с уважением Поливаная Татьяна Георгиевна.65лет

ТАТЬЯНА

Ответ: Добрый день! По адресу ул.Фрунзе д.2 кв.42 стояки холодной и горячей воды спаренные с квартирой №43. Собственник квартиры №43 доступ для замены стояков не предоставляет. При предоставлении доступа в квартиру №43 стояки холодной и горячей воды будут заменены.

Директор ООО "УКХ РЭС-1" Золотова Н.В.

Ответить

Вопрос: Добрый день. В Новотроицке неудобное время работы касс по приему платежей. Если в семье оба супруга работают до 17 часов, то в кассу попасть достаточно сложно (только по субботам). Было бы удобно сдвинуть график работы касс с утреннего времени хотя-бы до 18 часов, чтобы успевать с работы заехать оплатить. В субботу работает только одна касса - это не удобно. И еще предложение: сделать оплату коммунальных услуг через сбербанк онлайн без комиссии. Ну или через ваш сайт по пластиковой карте.

Балаков Михаил

Ответ: Добрый день! ООО «УКХ» уже переносило график работы касс до 18-00, на количество платежей данная практика не повлияла. Действительно в выходной день (субботу) в городе работает одна касса по приему платежей ООО «УКХ», расположенная по адресу ул.Школьная д.4 , часы работы с 9-00 до 16-00 без обеда. Кроме того, внести плату за жилищно-коммунальные услуги возможно через любой банк по реквизитам, размещенным на лицевой стороне квитанции. К сожалению, внесение платы через банк без комиссии является невозможным. Как вариант, вы можете обратиться к руководству Вашего предприятия с предложением заключить договор с ООО «УКХ» и ежемесячно удерживать из вашей заработной платы платежи за ЖКУ. Подобные договора заключены со многими предприятиями.

главный бухгалтер ООО "УКХ"

Ответить

Вопрос: Александр Кирилович мы с мужем инвалиды 2 группы наши дети уехали из города и нас на долгое время забирают к себе мы долгое время оплачивали квартплату по карточке на которую приходит пенсия через сбербанк России как и все регионы в стране но в нашем городе банк эту операцию не выполняет ссылаясь на ваш запрет а мы добросовестные плательщики ответьте почему наш город не рдужит с банком россии

Ольга Николаевна

Ответ: Добрый день! ООО "УКХ" не может запретить банкам принимать платежи за ЖКУ. Оплату можно внести в любом банке по реквизитам, указанным на лицевой стороне квитанции.

главный бухгалтер ООО "УКХ"

Ответить

Вопрос: Зеленая 14,3-й подъезд. Постаянно ломается лифт,постаянные застревания людей,лифт стал опасен.На обращения в РЭС реакции нет.Спасибо.

Сергей

Ответ: Добрый день! В лифте , установленном по адресу ул.Зеленая д.14 п.3 в период с 18.02.2016г. по 18.03.2016г. было проведено 2 эвакуации: 8.03.2016г. лифт остановлен в 10 часов 25 минут – запущен в 10 часов 40 минут. Причина – срабатывание автоматического выключателя защиты дверного привода из-за задержки дверей кабины. Пассажир находился в нетрезвом состоянии, оставил после себя испражнения. 13.03.2016г. – остановка лифта в 17 часов 00 минут – запущен в 17 часов 20 минут. Кабина стояла на 6 этаже с закрытыми дверями. Сработала защитная функция «охрана шахты». Поломок, требующих проведение ремонта или замены каких-либо элементов лифта не зафиксировано. Жалоб со стороны жителей не поступало. Периодическое техническое освидетельствование лифта проводилось в установленные техническим регламентом сроки, а именно 06.03.2015г. испытательным центром ООО «ЦОПО». Имеется акт с положительным результатом приемки.

начальник службы лифтового хозяйства Трундов А.И.

Ответить

Консультации

Горячая линия УКХ

Задать вопрос

Ответы