Ответ: Разъясняю Вам, что в соответствии со ст.ст. 11 и 162 Жилищного кодекса РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. Договор управления многоквартирным домом, заключенный в порядке, установленном настоящей статьей, должен быть размещен управляющей организацией в автоматизированной информационной системы Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства "Реформа ЖКХ". Изменение и (или) расторжение договора управления многоквартирным домом осуществляются в порядке, предусмотренном гражданским законодательством. Собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора, и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом. Защита нарушенных жилищных прав осуществляется судом в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством. Стоит отметить, что согласно ст. 434 Гражданского кодекса РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора. Вы имеете право обратиться с заявлением о нарушении жилищного законодательства со стороны Вашей управляющей организации в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области, для организации и проведении соответствующей проверки (г. Оренбург, ул. Цвиллинга, д. 14/1). В то же время, если Вы будете несогласны с результатами проведенной проверки со стороны контролирующего органа, Вы имеете право обратиться в органы прокуратуры.